#ConseilsTélétravail : comment déployer les technologies à distance, par Laurent Dubuisson

Dans le premier article de notre série consacrée aux #technologies, nous vous avons présenté cinq collaborateurs de Centric Software®. En qualité de responsables d’équipe, rompus au #télétravail, ils ont dévoilé quelques conseils utiles pour rester performant, tout en travaillant à la maison.

Cette fois, Laurent Dubuisson, VP EMEA, Client Services, offre une analyse approfondie des déploiements à distance et de leur mise en œuvre, (aujourd’hui impérative), en particulier dans le contexte de crise actuel, alors que toutes les entreprises aspirent à bâtir ou à consolider leur socle digital.

Déploiement logiciel : trois leviers de réussite

Aux quatre coins du monde, de nombreuses entreprises ont été amenées à placer leurs collaborateurs en télétravail. Tandis que, pour certaines, cela représente un défi de taille, chez Centric Software®, l’activité suit son cours habituel… Et ce, grâce à deux atouts :

1. 90 % de nos collaborateurs ont déjà l’habitude du télétravail intégral.
2. Notre expérience solide dans le domaine des déploiements logiciels à distance.

Avant l’entrée en vigueur des mesures de confinement, nous exécutions déjà plus de 50 % des tâches liées au déploiement de nos solutions PLM à distance ! Aujourd’hui, 100 % des tâches de déploiement de Centric sont pilotées à distance.

Voici quelques conseils pour réussir vos déploiements à distance :

1. Optez pour une solution prête à l’emploi

La solution de gestion du cycle de vie des produits (PLM) de Centric est le socle technologique qui sous-tend l’ensemble des activités relatives au produit, de la conception à la distribution, et accompagne la transformation digitale de plus de 1 200 marques, distributeurs et fabricants emblématiques dans le monde entier. Cette solution prête à l’emploi offre une très grande souplesse de configuration et est facile à utiliser !

Comment Centric favorise-t-elle la réussite des déploiements à distance ?

En proposant une solution prête à l’emploi, nous ne partons pas de zéro quand nous démarrons un projet. En effet, les utilisateurs disposent d’un système complet, prêt à être configuré en fonction de leurs besoins ! Nous ne commençons pas par remplir un document d’état des lieux à l’issue de la collecte des prérequis : ces éléments sont déjà à notre disposition, prêts à servir immédiatement.

Par conséquent, nous sollicitons aussi beaucoup moins le client et son temps. Nous organisons de brefs points de suivi, extrêmement efficaces et interactifs, au sein d’une interface de réunion à distance. Ils donnent corps au projet : les équipes client disposent immédiatement d’éléments tangibles à partir desquels commencer à expérimenter.

Et en cas de mise à niveau ?

Proposées dans un format standard, les nouvelles fonctionnalités du logiciel sont simples à installer, en un minimum d’étapes, par tout collaborateur.

Centric PLM intègre des centaines de fonctionnalités natives, axées sur les besoins du marché et mises à jour chaque année. Elles s’étendent des nomenclatures des couleurs, destinées aux articles de maroquinerie, à l’inspection AQL, via les simulations de budget fondées sur les techniques de gestion des coûts pour les entreprises intégrées verticalement.

2. Expertise sectorielle : spécialiste de la distribution, de la mode, du luxe, de la chaussure, des loisirs de plein air, des accessoires de décoration et des produits de grande consommation

Êtes-vous lassé de devoir expliquer votre activité à des consultants ? Soit dit en passant, quelle perte de temps ! Comprendre la signification de l’acronyme FOB, le fonctionnement de la gradation, les tenants et les aboutissants de l’achat du coloris beige, les différentes étapes du processus de validation des échantillons ou des sessions d’achat… Tous ces éléments sont essentiels aux conditions de réalisation optimales et à la réussite d’un déploiement adapté à vos besoins spécifiques.

Au sein de Centric Software, nous sommes extrêmement fiers d’être fournisseur et intégrateur de logiciels : en plus d’offrir des technologies leaders du marché, nous participons à leur déploiement. Forts du meilleur taux de rétention du marché, nous réunissons plus de 200 consultants spécialisés dans la fourniture de services aux entreprises et autant de consultants partenaires certifiés. Ils ont tous acquis une longue expérience de la fourniture de projets d’applications d’entreprise – de taille modeste, intermédiaires ou à grande échelle –, auprès de sociétés des secteurs de la distribution, de la mode, du luxe, de la chaussure, des loisirs de plein air, des accessoires de décoration et des produits de grande consommation ! Chacun de ces consultants comprend votre langage spécifique et les difficultés auxquelles vous faites face.

Comment Centric permet-il un déploiement à distance réussi ?

Dans la course contre le temps qui dicte le rythme d’un projet de collaboration, partager le même langage métier constitue un atout de taille. Les réunions sont plus courtes et plus efficaces, et les consultants anticipent et proposent des solutions en amont du processus.

3. Agile Deployment™

Le déploiement agile est un puissant levier d’adhésion, d’optimisation du taux d’adoption par les utilisateurs et d’adaptation de votre outil à vos besoins réels, étape par étape.

En général, pour déployer un logiciel, il faut six mois pour rédiger les spécifications, puis une longue période pour finaliser le développement, et enfin, procéder à des tests en conditions réelles. Premier constat : le projet tel que vous l’aviez imaginé au départ n’est en définitive, ni totalement opérationnel, ni vraiment ergonomique. Deuxième constat : les entreprises se transforment et évoluent inévitablement : le contexte d’arrivée peut être très différent du contexte de départ, ce qui a un impact sur vos processus.

Avec le déploiement agile, après quelques sessions de deux heures, vous voilà prêt à mettre en route la version initiale, et à la tester avec vos équipes pour l’ajuster au fur et à mesure. Impliquer les différentes équipes et leur donner la possibilité de tester le logiciel et de se familiariser avec son ergonomie vous permet d’avancer de manière empirique : « Dans la pratique, ce processus n’est pas adapté à mon activité, ne pourrait-on pas plutôt procéder de cette manière ?… » Cette méthodologie révolutionne l’issue du déploiement du projet.

Comment Centric favorise-t-il la réussite du déploiement à distance ?

Le temps est la clé. Tout va plus vite. Tout au long du processus, nous organisons de courtes réunions pour nous assurer de l’adhésion de l’ensemble des participants, et consigner leurs réels besoins. Pour nos clients, cette approche est un gage de réussite totale.